Сопровождение и доработка Битрикс24
Решать ошибки, помогать сотрудникам и развивать CRM по мере изменения бизнеса.
Беру на техническое сопровождение действующий Битрикс24, ботов и интеграции. Исправляю сбои в автоматизации, дорабатываю воронки и помогаю команде с повседневной работой. Можно передать систему после другого подрядчика. Вы общаетесь со специалистом, который разбирает и выполняет ваши задачи.
С какими задачами можно обратиться
Ошибки накапливаются
Обращения создаются не там, роботы срабатывают повторно, а причины сбоев непонятны. Соберу примеры и определю, что исправлять в первую очередь.
Сотрудникам нужна помощь
Возникают вопросы по карточкам, доступам и привычным действиям. Помогу разобраться и дополнить рабочие инструкции.
Процессы меняются
Появились новые роли, этапы продаж или сервисы. Доработаю систему с учётом существующей логики и связей.
Что входит в сопровождение
- Диагностика ошибок CRM, роботов и связанных процессов.
- Проверка создания заявок, звонков и диалогов в карточках.
- Вопросы сотрудников по настройкам и повседневной работе.
- Доработка воронок, полей, прав доступа и автоматизации.
- Проверка обмена данными с ботами и внешними сервисами.
- Развитие системы и документирование изменений.
Как будем работать
Начинаем с обзора системы и текущих обращений. Определяем приоритеты, согласуем объём, рабочий график и сроки реакции. Дальше разбираю запросы и выполняю согласованные доработки. Задачи, которые выходят за рамки сопровождения, оцениваем отдельно до реализации.
Примеры работы
Строительный девелопмент
Единый контур коммуникаций, телефонии и сделок
Стабильное сопровождение и развитие действующей инфраструктуры без необходимости полной замены системы.
AI-помощник и авто-контент
База знаний, Telegram-бот и кросспостинг для онлайн-школы
AI-ассистент берет на себя типовые консультации по каталогу с сохранением контекста.
Вопросы перед началом работы
Сколько стоит сопровождение Битрикс24?
Стоимость определяем после знакомства с порталом и списком задач: учитываем автоматизацию, интеграции и ожидаемую нагрузку. До начала работы согласуем объём, цену, рабочий график и сроки реакции. Бюджет отдельной проектной доработки — от 15 000 ₽.
Можно взять систему после другого специалиста?
Да. Сначала изучаю действующие настройки, доступные инструкции и зависимости. После этого предлагаю первые работы и формат сопровождения.
Можно сопровождать CRM вместе с ботом и интеграциями?
Да. Важно видеть связанные системы целиком: сбой может возникнуть в CRM, сценарии бота или обмене данными. Состав сопровождения согласуем под вашу инфраструктуру.
Как быстро можно получить помощь?
Каналы связи, рабочее время и сроки реакции на обращения согласуем до начала сопровождения. Для ошибок и плановых доработок определяем приоритеты и порядок работы.
Как согласуются новые доработки?
Сначала определяем задачу и ожидаемый результат, затем проверяем, входит ли работа в согласованный объём. Если нужна отдельная оценка, согласуем её до реализации.
Расскажите о вашей задаче
Можно начать с проблемы, без готового технического задания. Обсудим нужный результат, состав работ, стоимость и сроки.
Обсудить сопровождение