Транспортная логистика
Синхронизация коммерческого отдела и отдела перевозок
Что нужно было решить
Менеджер работает с клиентом, а логист рассчитывает рейс и сопровождает перевозку. Обеим сторонам нужны свои рабочие процессы, но информация о заказе должна оставаться строго связанной.
Что сделано
- Аудит действующих процессов и проектирование сквозной архитектуры взаимодействия.
- Проработка пути обращения от нового лида до закрытия коммерческой перевозки.
- Реализация логики связанных карточек менеджера и логиста.
- Автоматическая передача согласованной ставки, статуса рейса и данных водителя между процессами.
- Настройка обязательных полей, задач и последовательности действий сотрудников.
- Подготовка регламента по работе в обновлённой системе.
Что изменилось
- Коммерческая работа и сопровождение рейса разделены, но синхронизированы в реальном времени.
- Менеджер и логист работают каждый в своём процессе, сохраняя сквозную связь с заказом.
Помощь с похожими задачами
Другие проекты
AI-помощник и авто-контент
База знаний, Telegram-бот и кросспостинг для онлайн-школы
AI-ассистент берет на себя типовые консультации по каталогу с сохранением контекста.
Серийное производство
Удержание клиентов, повторные заказы и отложенный спрос
Процессы организованы вокруг непрерывной работы с клиентом: от первой отгрузки до регулярных повторных поставок.