Серийное производство
Удержание клиентов, повторные заказы и отложенный спрос
Что нужно было решить
Структура системы перестала соответствовать реальному циклу продаж: новые заказчики, постоянные оптовые партнеры и отложенный спрос требовали разной логики работы.
Что сделано
- Перестройка воронок, стадий и сценариев автоматизации под фактический цикл производства.
- Разделение логики взаимодействия с новыми и постоянными заказчиками.
- Настройка сценариев повторного контакта с теми, кто отложил покупку.
- Автоматический возврат к клиентам после завершения ранее выполненных заказов.
- Разграничение каналов коммуникаций и пользовательских доступов.
Что изменилось
- Процессы организованы вокруг непрерывной работы с клиентом: от первой отгрузки до регулярных повторных поставок.
- Система не оставляет завершённые заказы без запланированного следующего действия.
Помощь с похожими задачами
Другие проекты
AI-помощник и авто-контент
База знаний, Telegram-бот и кросспостинг для онлайн-школы
AI-ассистент берет на себя типовые консультации по каталогу с сохранением контекста.
Транспортная логистика
Синхронизация коммерческого отдела и отдела перевозок
Коммерческая работа и сопровождение рейса разделены, но синхронизированы в реальном времени.